Mężczyzna poprawiający koszulę, pracujący w hotelu po szkoleniu dla recepcjonistów

Guest Relations w hotelu |Obowiązki pracownika guest relations

Lista 16 obowiązków dla pracownika ds. guest relations w hotelu – GRE – Guest Relations Executive Na polskim rynku co raz częściej możemy spotkać się z hotelami, które aktywnie poszukują guest relations managera lub specjalisty ds. relacji z gośćmi.  Zazwyczaj w mniejszych hotelach sprawami Guest Relations zajmuje się dział marketingu, kierownik recepcji, lub pewne działania […]

Szkolenia recepcjonistów

Kodeks Etyki Hotelarza – dokument do pobrania

Każdy zawód potrzebuje pewnych zasad. Zasad dzięki którym działamy etycznie i uczciwie. Bardzo często stosujemy swoisty kodeks etyki hotelarza, nawet go nie czytając, dlatego, że dbamy o pozytywne relacje nie tylko z gośćmi, ale z kadrą zarządzającą, współpracownikami i naszą konkurencją. Zgodnie z zasadami współpracy stosujemy zdrową konkurencję rywalizując z innymi hotelami o liczbę gości […]

szkolenia dla hotelarzy

Jakie powinny być szkolenia recepcji?

Analiza wyników ankiety przeprowadzonej wśród hotelarzy Przez założeniem swojej działalności, często się zastanawiałam – co takiego powinno znaleźć się na szkoleniach dla hoteli, aby szkolenie było przydatne? Najłatwiejszą ale i najbardziej miarodajną metodą było zdobycie informacji od jak największej ilości hotelarzy. Stworzyłam zatem ankietę, poprosiłam hotelarzy z grupy Polish Hoteliers oraz członków grupy Hotelove. Obie […]