Szkolenia dla hoteli - oferta
Szkolenia i warsztaty dla recepcjonistów
Gościnna obsługa Gościa, Budowa wartości dla gości, Marketing i sprzedaż dla recepcjonisty, Trudny Gość
Marketing i sprzedaż
w hotelu
Strategia sprzedaży, Public Relations, Systemy hotelowe, Procedury sprzedaży
Rozwój i zarządzanie hotelem
Tworzenie standardów, Konsultacje, Zarządzanie, Motywowanie, Coaching
Szkolenia i warsztaty dla recepcjonistów
Tworzymy i rozwijamy standardy obsługi Gości, usprawniamy bieżące procedury, kreujemy produkty gotowe do sprzedaży.
Budujemy lojalność Gości. Zadbaj o większy przychód, wprowadź standaryzację.
Każdy obiekt jest wyjątkowy, szkolenie jest tworzone indywidualnie pod bieżące potrzeby.
Popraw wizerunek obiektu oraz spraw aby gości obsługiwał gościnny i wykwalifikowany personel
Wyróżnij się świetną obsługą na tle konkurencji oraz świadcz ujednolicony, wysoki standard obsługi gości
Wykreuj wartości dla gości i komunikuj się językiem korzyści
Zwiększ sprzedaż usług hotelowych, co za tym idzie osiągnij
większy zysk
Zbuduj ofertę pobytową biorąc pod uwagę wartości dla gościa hotelowego
Zarządzaj personelem na którym można polegać
Szkolenia i warsztaty niosą szereg wartości i korzyści dla recepcjonisty oraz działu marketingu i sprzedaży:
Umiejętność wykorzystywania technik sprzedażowych w rozmowie z gościem
Kreowanie rozwiązań i produktów, które sprawdzą się w danym obiekcie
Wzrost pewności siebie w obsłudze gości, podniesienie swoich kwalifikacji
Poprawę efektywności i organizacji pracy
Wypracowanie wartości dla gości, poprawa komunikacji z nimi wykorzystując język korzyści
Umiejętność rozmowy i negocjacji z trudnym gościem
Poznanie zasad savoir – vivre, nauka gościnnej obsługi gościa
Szkolenia i warsztaty
Na prowadzonych warsztatach i szkoleniach dla hotelarzy wspólnie kreujemy innowacyjne rozwiązania, produkty gotowe do sprzedaży oraz udoskonalamy produkty już istniejące, które wpłyną na dodatni wynik finansowy obiektu.
Podczas szkoleń dla recepcjonistów tworzymy standardy obsługi gości hotelowych lub usprawniamy bieżące procedury obsługi gości hotelowych, dzięki czemu obiekt będzie poszerzał bazę lojalnych i zadowolonych gości, co wpłynie na ugruntowanie pozycji na rynku hotelarskim i wzrost konkurencyjności.
Każdy uczestnik otrzymuje przydatne, zgodnie z aktualnymi potrzebami obiektu materiały szkoleniowe, które służą jako wskazówki do dalszej pracy.
Dla obiektów, które chcą zrewolucjonizować bieżącą obsługę gości hotelowych lub obiektów, które dopiero wchodzą na rynek hotelarski stworzyliśmy Vademecum Hotelu, które jest bazą wiedzy o obiekcie i obsłudze gościa, miejscem na wspólnie wypracowane procedury - dzięki czemu hotelarz ma wszystko w jednym miejscu.
Przed rozpoczęciem tworzenia Vademecum Hotelu i warsztatów z cyklu obsługi gości sprawdziliśmy oczekiwania hotelarzy wobec szkolenia (wyniki badania tutaj - szkolenia dla recepcji) i na tej podstawie przygotowaliśmy ogólny program szkoleniowy, który dostosowujemy do potrzeb hotelarzy.
Po przeprowadzonych warsztatach jesteśmy do dyspozycji uczestników i udzielamy bezpłatnych konsultacji.
W jaki sposób nawiązujemy współpracę?
Na warsztatach tworzymy rozwiązania, które sprawdzą się w danym obiekcie, dlatego przed prowadzeniem szkolenia dążymy do zrozumienia procesów w obiekcie, a także przeprowadzamy analizę obiektu patrząc na organizację jako całość. Celem rozmowy z hotelarzem nie jest sprzedaż warsztatów, a sprawdzenie w czym możemy pomóc i jak możemy wesprzeć dany obiekt. Wspólnie z kierownictwem określamy wyzwania z jakimi pracownicy hotelu spotykają się na co dzień.
Dostosowujemy ofertę i program szkolenia do aktualnych potrzeb recepcjonistów, prowadzimy również szkolenia dla działu Służby Pięter czy działu sprzedaży.
Wspólnie ustalamy plan działania, aby warsztaty były jak najbardziej efektywne, a po przeprowadzonym szkoleniu zapewniam bezpłatne konsultacje.
Poniżej znajdują się przykładowe programy szkoleniowe dla recepcjonistów 2025:
Marketing w hotelu - Co możemy dla Ciebie zrobić?
Tworzymy przemyślane strategie, które przyciągają właściwych gości, budują ich lojalność i realnie zwiększają przychody – zarówno z noclegów, jak i usług dodatkowych.
Działamy z perspektywy hotelarza. Wiemy, co działa w teorii, ale przede wszystkim – co działa w praktyce.
Doradztwo i konsultacje hotelarskie
Rozumiemy codzienne wyzwania pracy w hotelu. Pomagamy usprawnić procesy operacyjne, zoptymalizować sprzedaż, uporządkować komunikację zespołu i podnieść standard obsługi.
Skuteczny marketing oparty na danych
Tworzymy spójną strategię obecności online i offline – wzmacniamy widoczność Twojej marki, analizujemy zachowania gości i pomagamy podejmować decyzje, które mają realny wpływ na wynik finansowy.
Szkolenia i wsparcie zespołów
Prowadzimy praktyczne szkolenia dla recepcji, działu sprzedaży. Pracujemy z zespołem tak, aby wiedział jak sprzedawać, jak obsługiwać i jak angażować gościa.
Marketing w hotelu - czym się zajmujemy?
Tworzymy skuteczne strategie marketingowe dla hoteli. Zwiększamy przychody z noclegów i usług dodatkowych
Budujemy rozpoznawalność i wartość marki. Optymalizujemy procesy sprzedaży i obsługi Gościa
Doradzamy w zakresie cen, oferty i działań promocyjnych. Wspieramy rozwój obiektu w ujęciu długofalowym.
Prowadzimy praktyczne szkolenia dla zespołów hotelowych. Pomagamy w standaryzacji jakości obsługi.
3 PROSTE KROKI
Jak nawiązujemy współpracę z hotelem?
01
Rozmowa wstępna
Każdą współpracę zaczynamy od uważnego słuchania. Podczas rozmowy poznajemy obiekt, charakter gości, dotychczasowe działania oraz wyzwania. Zbieramy informacje, analizujemy procesy sprzedażowe, marketingowe i operacyjne. Wspólnie określamy cele i priorytety – tak, aby działania miały sens nie tylko w teorii, ale przede wszystkim w codziennej praktyce hotelu.
02
Propozycja działań
Na podstawie diagnozy przygotowujemy konkretny plan działania. Może to być wsparcie sprzedaży, dopracowanie oferty, stworzenie strategii marketingowej, szkolenia dla personelu lub optymalizacja pracy zespołu. Propozycję dostosowujemy do skali i specyfiki Twojego obiektu, uwzględniając zarówno cele biznesowe, jak i dostępne zasoby.
03
Wdrożenie i bieżące wsparcie
Przechodzimy do działania – w sposób uporządkowany, przemyślany i elastyczny. Wspólnie z zespołem wdrażamy ustalone rozwiązania: prowadzimy szkolenia, optymalizujemy procesy, poprawiamy komunikację i wspieramy bieżące decyzje. Jesteśmy z Tobą na każdym etapie – nie tylko jako doradcy, ale jako realne wsparcie.
Kompleksowa oferta dla hotelu
Skuteczna implementacja standardów obsługi stanowi istotny element strategii zwiększania wartości marki i optymalizacji rentowności hotelu.
Dzięki naszym dedykowanym rozwiązaniom operacyjnym i konsultacjom strategicznym, Państwa obiekt zyska przewagę konkurencyjną, zaangażowany zespół oraz lojalnych gości.
Kompleksowe wsparcie dyrektorów i inwestorów
Zarówno dla zarządzających nowo powstałymi obiektami, jak i tych, którzy rozwijają lub optymalizują działanie już istniejących hoteli – oferujemy usługi, które mają realny wpływ na sukces biznesowy - wysoka jakość obsługi to nie koszt, lecz strategiczna inwestycja. To fundament budowania wartości marki, budowania lojalności gości i osiągania długofalowej rentowności.
Od koncepcji do pierwszego Gościa
Tworzymy i wdrażamy pełną standaryzację pracy, dostosowaną do specyfiki Twojego obiektu. Nasze działania obejmują wszystkie kluczowe działy hotelowe – recepcję, restaurację oraz służbę pięter. Wprowadzamy sprawdzone rozwiązania, które zwiększają jakość obsługi, poprawiają efektywność pracy zespołu i podnoszą satysfakcję gości.
Indywidualne konsultacje
Oferujemy także konsultacje, które odpowiadają na konkretne wyzwania operacyjne, kadrowe i strategiczne. Pomagamy w optymalizacji procesów, budowaniu skutecznych zespołów oraz podejmowaniu decyzji opartych na rzetelnych danych i doświadczeniu. A wszystko w dobrej pełnej zaufania atmosferze.
Skontaktuj się z nami!
Pomagamy hotelom rozwijać personel i zwiększać rentowność, oferując praktyczne, nowoczesne szkolenia dopasowane do realnych wyzwań branży.
- Szkolenia oparte na bieżących wyzwaniach hotelu,
- Ekspercka wiedza z zakresu operacyjnego, sprzedażowego, zarządczego,
- Indywidualne konsultacje.