W związku z nadchodzącym sezonem hotelarze stoją przed dużym wyzwaniem związanym z budowaniem zespołów w hotelach. Wiele obiektów hotelarskich funkcjonuje…
Blog
Strategia marketingowa w hotelu dla rodzin z dziećmi – analiza badań
Koniec lutego i początek marca to czas najwyższy na zakrojone przygotowania do sezonu. W okresie pandemicznym wielu hotelarzy….
Revenue Management w hotelu – teoria a praktyka
Jedną z głównych determinant wyboru hotelu bądź obiektu hotelowego jest cena jaką Gość jest w stanie zapłacić za spełnienie potrzeb związanych z noclegiem…
Recepcja w hotelu – wymiary, aranżacja – 2 wskazówki
O czym należy pamiętać przygotowując stanowisko recepcji w hotelu? Ergonomiczny i funkcjonalny układ recepcji od strony recepcjonisty jest niezwykle ważny…
Marketing w hotelu – pozyskaj gości hotelowych – 21 pomysłów
Masz świetny obiekt w dobrej lokalizacji, komfortowe pokoje, duży parking liczne udogodnienia dla gości. Marketing w hotelu…
Klient czy gość? |Gość hotelowy definicja
Gość a klient – jaka jest różnica? Wiadomo przecież, że każdy z nich płaci za dany produkt i usługę. Czy zatem gość hotelowy nie jest jednocześnie klientem? Tak – ale nie każdy klient jest gościem…
Guest Relations w hotelu |Obowiązki pracownika
Lista 16 obowiązków dla pracownika ds. guest relations w hotelu – GRE – Guest Relations Executive…
Szkolenia dla recepcjonistów
15 powodów dlaczego warto inwestować w szkolenia dla pracowników recepcji hotelowej. Szkolenia recepcjonistów niosą ze sobą szereg wartości….
Praca w recepcji w hotelu – obowiązki i wizerunek pracownika hotelu
Recepcjonista hotelowy – obowiązki i wizerunek pracownika hotelu. Recepcja w hotelu lub innym obiekcie hotelarskim jest najbardziej widocznym działem w hotelu. Praca w recepcji w hotelu wiąże się z bezpośrednim kontaktem z gośćmi hotelowymi. W głównej mierze to recepcjonista odpowiada za wrażenia, wspomnienia, akcentowanie i budowanie wartości dla gości hotelowych. Zawsze powtarzam, że praca w […]
Kodeks Etyki Hotelarza – dokument do pobrania
Każdy zawód potrzebuje pewnych zasad. Zasad dzięki którym działamy etycznie i uczciwie. Bardzo często stosujemy swoisty kodeks etyki hotelarza, nawet go nie czytając, dlatego, że dbamy o pozytywne relacje nie tylko z gośćmi, ale z kadrą zarządzającą, współpracownikami i naszą konkurencją. Zgodnie z zasadami współpracy stosujemy zdrową konkurencję rywalizując z innymi hotelami o liczbę gości […]