Jedną z głównych determinant wyboru hotelu bądź obiektu hotelowego jest cena jaką Gość jest w stanie zapłacić za spełnienie potrzeb związanych z noclegiem…
Blog
Recepcja w hotelu – wymiary, aranżacja – 2 wskazówki
O czym należy pamiętać przygotowując stanowisko recepcji w hotelu? Ergonomiczny i funkcjonalny układ recepcji od strony recepcjonisty jest niezwykle ważny…
Marketing w hotelu – pozyskaj gości hotelowych – 21 pomysłów
Masz świetny obiekt w dobrej lokalizacji, komfortowe pokoje, duży parking liczne udogodnienia dla gości. Marketing w hotelu…
Klient czy gość? |Gość hotelowy definicja
Gość a klient – jaka jest różnica? Wiadomo przecież, że każdy z nich płaci za dany produkt i usługę. Czy zatem gość hotelowy nie jest jednocześnie klientem? Tak – ale nie każdy klient jest gościem…
Guest Relations w hotelu |Obowiązki pracownika
Lista 16 obowiązków dla pracownika ds. guest relations w hotelu – GRE – Guest Relations Executive…
Szkolenia dla recepcjonistów
15 powodów dlaczego warto inwestować w szkolenia dla pracowników recepcji hotelowej. Szkolenia recepcjonistów niosą ze sobą szereg wartości….
Praca w recepcji w hotelu – obowiązki i wizerunek pracownika hotelu
Recepcjonista hotelowy – obowiązki i wizerunek pracownika hotelu. Recepcja w hotelu lub innym obiekcie hotelarskim jest najbardziej widocznym działem w hotelu. Praca w recepcji w hotelu wiąże się z bezpośrednim kontaktem z gośćmi hotelowymi. W głównej mierze to recepcjonista odpowiada za wrażenia, wspomnienia, akcentowanie i budowanie wartości dla gości hotelowych. Zawsze powtarzam, że praca w […]
Kodeks Etyki Hotelarza – dokument do pobrania
Każdy zawód potrzebuje pewnych zasad. Zasad dzięki którym działamy etycznie i uczciwie. Bardzo często stosujemy swoisty kodeks etyki hotelarza, nawet go nie czytając, dlatego, że dbamy o pozytywne relacje nie tylko z gośćmi, ale z kadrą zarządzającą, współpracownikami i naszą konkurencją. Zgodnie z zasadami współpracy stosujemy zdrową konkurencję rywalizując z innymi hotelami o liczbę gości […]
Millennialsi, pokolenie Y w pracy.
Pokolenie Y w pracy. Jakie oczekiwania mają Millennialsi? Co może zrobić pracodawca aby zdobyć lojalnego zaangażowanego pracownika? Od pewnego czasu na rynku pracy można zauważyć zmianę pokoleniową. Każda generację łączą doświadczenia historyczne i społeczne. Pokolenia charakteryzują się wyznawaniem podobnych wartości życiowych, podobnego postrzegania świata. Od kilku lat można zauważyć wchodzące na rynek pokolenie Y (albo […]
Rekrutacja pracowników recepcji – od czego zacząć?
Rekrutacja pracowników recepcji, sposoby na pozyskanie właściwego pracownika. Wiemy jak ciężko jest znaleźć pracownika na którym można polegać, któremu można zaufać. Praca na recepcji wymaga ogromnych pokładów cierpliwości, opanowania. Jest to niezwykle odpowiedzialna i wymagająca praca. Jeżeli pracownik lubi przebywać i mieć kontakt z innymi ludźmi praca będzie dla niego niezwykle satysfakcjonująca i spełniająca. Niestety […]